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Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Produkte sind keine Massenware, sondern werden speziell für Sie handgefertigt, daher erfordert der Herstellungsprozess Sorgfalt. Ihre Bestellung wird innerhalb von durchschnittlich 8 Werktagen geliefert. Die meiste Zeit davon entfällt auf die Herstellung des Produkts, während der Versand selbst nur 1–3 Werktage in Anspruch nimmt.

Wie sind die Rückgabebedingungen, und muss ich dafür bezahlen?

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt bedingungslos zurücksenden, vorausgesetzt, sie sind unmontiert und unbenutzt. Die Kosten für den Rückversand werden vollständig von unserem Unternehmen übernommen. Bei beschädigten Lieferungen beschleunigt ein erstellter Bericht den Prozess. Bei Fragen können Sie uns eine E-Mail an info@maruvis.com senden oder uns über WhatsApp unter +1 (904) 219-2064 erreichen.

Wie viel Gewicht kann jede Etage (Blume) tragen?

Jede Ebene hat eine robuste Struktur und kann im Allgemeinen bis zu 12 kg tragen. Sie ist auch für große Katzen geeignet.

Wird meine Katze dieses Produkt sofort annehmen?

Ja! Das Produkt wurde in Zusammenarbeit mit Tierverhaltensforschern entwickelt, wobei die natürlichen Instinkte und Komfortpräferenzen (Textur, Wärme, Geruch) von Katzen berücksichtigt wurden. Selbst scheue Katzen gewöhnen sich ziemlich schnell daran.

Besteht die Gefahr des Umkippens?

Nein. Dank der breiten Basis und der schweren, robusten Materialien ist maximale Stabilität gewährleistet; es besteht keine Kippgefahr, wenn Ihre Katze springt oder klettert.

Sind Ersatzteile erhältlich?

Ja, alle Teile unserer Produkte sind austauschbar. Ersatzteile können bei Bedarf bestellt werden.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in der Türkei in unserer Werkstatt in Susurluk, Balıkesir, hergestellt. Sie werden nicht maschinell, sondern vollständig von Hand mit individueller Handwerkskunst gefertigt und direkt von unserer Werkstatt an Ihre Adresse versandt.

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